Arkadaşlar merhaba bundan birkaç hafta önce bir başlık açmıştım bilgi sahibi olamıyoruz.
Dayımın banka kartından bir Anadolu yakası bir Avrupa yakasından toplamda 50.000₺ civarında para çekilmiştir.
Dayım olaydan 1-2 hafta sonra bankaya gidip para çekmek istediğinde fark etmektedir. Banka yetkilisine sorduğunda yapacağımız bir şey yok, hesaplarını dondurabiliriz, kartlarını iptal edebiliriz deyip paranın çekildiği ATM'lerin listesini çıkarıp göndermiş. Yarın sabahta karakola gidip şikayette bulunacağız. Haberleri okuduğumda kart ve şifresinden kart sahibi sorumludur, banka sözleşmesini bu şekilde yapmıştır diye haberleri gördüm. Örneğin "kart şifrelerini başkasına söyleyen saklayamayan zararına katlanacak." banka bu durumdan sorumlu olmayacaktır haberleri mevcuttur. Hukukçular sitesinde de özel bir bilgi olduğu için kart şifresini kendi sorumluluğundadır, kart sahibi sorumlu olacaktır. Olayı geç fark ettiğimiz için, elimizden bir şey gelememektedir. ATM kameraları incelendiğinde, yüzleri maskeli hiçbir şekilde belirlenmeyecek kaanatindeyiz muhtemelen bankada kendisi korumak amacıyla senin yaptırmadığını nereden bilebiliriz deyip dosyayı kapatacaktır. Hiçbir şekilde sonuç alamayacağız gibi geliyor. Banka da haklı olarak dosyayı kapatacaktır.
Arkadaşlar merhaba bundan birkaç hafta önce bir başlık açmıştım bilgi sahibi olamıyoruz.
Dayımın banka kartından bir Anadolu yakası bir Avrupa yakasından toplamda 50.000₺ civarında para çekilmiştir.
Dayım olaydan 1-2 hafta sonra bankaya gidip para çekmek istediğinde fark etmektedir. Banka yetkilisine sorduğunda yapacağımız bir şey yok, hesaplarını dondurabiliriz, kartlarını iptal edebiliriz deyip paranın çekildiği ATM'lerin listesini çıkarıp göndermiş. Yarın sabahta karakola gidip şikayette bulunacağız. Haberleri okuduğumda kart ve şifresinden kart sahibi sorumludur, banka sözleşmesini bu şekilde yapmıştır diye haberleri gördüm. Örneğin "kart şifrelerini başkasına söyleyen saklayamayan zararına katlanacak." banka bu durumdan sorumlu olmayacaktır haberleri mevcuttur. Hukukçular sitesinde de özel bir bilgi olduğu için kart şifresini kendi sorumluluğundadır, kart sahibi sorumlu olacaktır. Olayı geç fark ettiğimiz için, elimizden bir şey gelememektedir. ATM kameraları incelendiğinde, yüzleri maskeli hiçbir şekilde belirlenmeyecek kaanatindeyiz muhtemelen bankada kendisi korumak amacıyla senin yaptırmadığını nereden bilebiliriz deyip dosyayı kapatacaktır. Hiçbir şekilde sonuç alamayacağız gibi geliyor. Banka da haklı olarak dosyayı kapatacaktır.
Öncelikle ben bildiklerimi anlatayım size, banka kartından çekilmişse bu tutar sizin paranız olduğu için sorumluluk size aittir. Eğer kredi kartından çekilmiş olsaydı -ki bu tutarlar çok ciddi tutarlar- banka size hemen chargeback (harcama itirazı) formu doldurturdu. Çünkü kredi kartındaki para aynı zamanda bankanın parası olup banka bu durumda yasal yollara başvurma hakkını kullanacaktır. Sizin yapmanız gereken eğer kamera kayıtları varsa elinizde bu kayıtlarla beraber bu ATM'lerin bulunduğu karakollara müracaat etmeniz. Çok talihsiz bir olay olmuş sizin adınıza. Geçmiş olsun umarım failleri hemen bulunur.
Arkadaşlar merhaba bundan birkaç hafta önce bir başlık açmıştım bilgi sahibi olamıyoruz.
Dayımın banka kartından bir Anadolu yakası bir Avrupa yakasından toplamda 50.000₺ civarında para çekilmiştir.
Dayım olaydan 1-2 hafta sonra bankaya gidip para çekmek istediğinde fark etmektedir. Banka yetkilisine sorduğunda yapacağımız bir şey yok, hesaplarını dondurabiliriz, kartlarını iptal edebiliriz deyip paranın çekildiği ATM'lerin listesini çıkarıp göndermiş. Yarın sabahta karakola gidip şikayette bulunacağız. Haberleri okuduğumda kart ve şifresinden kart sahibi sorumludur, banka sözleşmesini bu şekilde yapmıştır diye haberleri gördüm. Örneğin "kart şifrelerini başkasına söyleyen saklayamayan zararına katlanacak." banka bu durumdan sorumlu olmayacaktır haberleri mevcuttur. Hukukçular sitesinde de özel bir bilgi olduğu için kart şifresini kendi sorumluluğundadır, kart sahibi sorumlu olacaktır. Olayı geç fark ettiğimiz için, elimizden bir şey gelememektedir. ATM kameraları incelendiğinde, yüzleri maskeli hiçbir şekilde belirlenmeyecek kaanatindeyiz muhtemelen bankada kendisi korumak amacıyla senin yaptırmadığını nereden bilebiliriz deyip dosyayı kapatacaktır. Hiçbir şekilde sonuç alamayacağız gibi geliyor. Banka da haklı olarak dosyayı kapatacaktır.
Genel prensip olarak kartın güvenliğinden kart sahibi sorumlu olur karakola gidip şikayette bulunmanız gerekiyor bankanın verdiği ATM listesiyle birlikte detaylı bir ifade vermeniz lazım ATM kameraları falan izlenir yargıtayın bu konuda tüketici lehine kararları da bulunmaktadır özellikle güvenlik açığı veya bankanın kusuru söz konusuysa, bankanın sorumluluğu içine girer.
